É um cuidado do (a) enfermeiro (a) voltado a orientar o paciente e família sobre todas as etapas do plano terapêutico instituído, esclarece dúvidas quanto a exames, procedimentos, medicações e rotinas do serviço. Promove a integração entre os profissionais da equipe multiprofissional, assegurando a continuidade do cuidado.

Assim, a jornada do paciente torna-se mais tranquila e segura, com menos barreiras, mais apoio contínuo e a garantia de receber o cuidado certo no momento certo.